POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Salvo caso de retracto o aplicación de garantía, no se aceptan devoluciones, reembolsos o cambios de ningún producto. Mercadería en descuento o promociones no se cambia. Una vez que el pedido queda en firme y hemos recibido el respectivo pago, no se podrá cancelar el pedido, en ese caso, si deseás cancelar el pedido o tramitar la devolución antes de que el pedido sea enviado, deberás solicitar el cambio por otro producto pero no se reembolsará dinero.

Garantías

• Todos nuestros productos cuentan con 30 días hábiles de garantía.
• La garantía cubre sobre defectos de fábrica y no es aplicable en caso de mal uso del producto. El producto con defectos de fábrica se cambia por uno nuevo.
• Podés aplicar la garantía siempre y cuando el producto sea devuelto con el empaque original, en excelente estado, con todas las etiquetas.
• Para ser efectiva la garantía, requerimos una solicitud formal vía correo electrónico a la dirección: infocremitaskincare@gmail.com. El cual debe incluir una descripción, fotografía del defecto, el recibo o prueba de compra, en el caso de no recibir este correo no podremos proceder a aplicar la garantía. Nosotros tendremos un plazo de 8 días hábiles para darte respuesta sobre la forma en la que se aplicará la garantía.
• El producto deberá ser enviado a nuestra bodega en Uruca, Urb. Robledal, del Hotel Irazú 300 este, 100 sur y 75 este.
• Rechazamos todos los reclamos de garantía de aquellos productos con desperfectos ocasionados por inadecuada manipulación del cliente, desgaste normal, modificación del producto, selección de producto incorrecto, o la apropiación indebida. Por lo que no se realizan cambios, devoluciones ni reembolsos por lo antes mencionado.

Descargar PDF